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2021/05/25 オンラインショップ

フクヤオンラインについてのお知らせ

 

 

 

システムメンテナンスのお知らせ

 

平素よりFUKUYA ONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、システムメンテナンスのため、FUKUYA ONLINEのサービスを一時停止しております。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

 

サービス再開の時期は改めてお知らせいたします。

再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

 

 

 

 

 

平素よりFUKUYA ONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度のシステムメンテナンスにおきまして、多くのお客様へご心配とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

お問合せの多い内容につきまして、FAQをご用意いたしましたので、ご利用のお客様はご確認いただけますと幸いです。

 

サービス再開時期につきましては現在も未定となりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

また、fanfancy+の商品を購入できるショップにつきましては、今後他のショップでの展開を含めた計画を行っている最中です。

6月以降、順次新しいお知らせを発表させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

新商品については、Twitterinstagramで開発中の様子等をお知らせさせていただきますので、今後もチェックしていただけますと幸いです。

 

 

Q:メンテナンスはいつまで続きますか?

 

A:大変恐れ入りますが、サービス再開時期につきましては現在未定となります。

fanfancy+の商品を購入できるショップにつきましては、今後他のショップでの展開を含めた計画を行っている最中です。

6月以降、順次新しいお知らせを発表させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

 

Q:購入した商品はどうなりますか?

 

A:商品の生産と出荷準備は通常通り行っておりますのでご安心ください。

お届け予定時期になりましたら出荷についてのご案内をメールにて送信させていただきます。

 

 

Q:購入した商品のお届け先を変更できますか?

 

A:弊社にてお届け先ご住所変更のお手続きをさせていただきますので、「ご注文番号」「新しいお届け先情報」をご記載の上、メールフォームよりお問合せください。

 

 

Q:マイページにアクセスできず、購入した商品の詳細、お届け時期、注文情報がわかりません

 

A:ご購入いただいた商品詳細やお届け時期等のご確認事項がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、ご注文番号をご記載の上、メールフォームよりお問い合わせください。

弊社にてお調べし、ご返信させていただきます。

 

 

Q:販売中の商品の販売期間がメンテナンス中に終了してしまった場合、また購入できる機会はありますか?(「魔法使いの約束」「東武動物公園」等)

 

A:サービス再開後、販売再開・予約期間延長を予定しておりますのでご安心ください。

既にご購入が完了しているお客様へは、予定通り商品をお届けいたします。

 

 

Q:「おうち推し活」の素材ページが見られなくなってしまいましたが、ダウンロードできませんか?

 

A:フクヤ公式サイトにて同コンテンツページをご用意させていただきましたので、下記よりダウンロードが可能です。

 

#おうち推し活 第一弾

『ペンライトシートをつくろう!』

 

#おうち推し活 第二弾

『おうちでコラボカフェ!』

 

 

上記の他にご質問等がございましたら、メールフォームよりお問合せください。

 

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

 

FUKUYA ONLINE フクヤオンライン

【お問い合わせ先】

https://www.fancy-fukuya.co.jp/contact/

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