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TOPICSトピックス

2020/04/15

商品出荷・お問い合わせに関するお知らせ

平素よりFUKUYA ONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルス感染症に係る緊急事態宣言の発令に伴い、現在、商品の出荷と一部のご案内に通常よりお時間をいただいております。

ご利用のお客様は下記のご案内をご確認いただけますようお願い申し上げます。

 

【商品の出荷について】

 

■通常商品はご注文から5営業日以内の出荷とさせていただいておりますが、5営業日以上お時間をいただく場合がございます。

また、商品の到着日をご指定いただいた場合でも、ご希望に沿えない可能性がございます。

 

■予約商品(受注生産商品)の一部商品に、生産・物流の遅れが発生しております。ご注文いただきましたお客様へは順次メールにてご案内させていただきます。

 

【お問い合わせについて】

 

■メールフォームでのお問い合わせは1週間以内にご返信させていただいておりますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。

 

■お電話でのお問い合わせが繋がりにくくなっておりますため、メールフォームでのお問い合わせをお願いいたします。

 

【お届け先ご住所の変更について】

 

■お届け先ご住所の変更について、多くのお問い合わせをいただいております。

ご注文商品の情報変更のお手続きについては、メールフォームより承っております。

会員情報の変更と連動しておりませんので、ご注意ください。

 

【不良品の交換対応について】

 

■ご返送いただいた不良品の到着日〜商品の発送まで、1〜2週間ほどお時間をいただく場合がございます。

 

 

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。